Política de Privacidade de celular – Eastern Keystone Eletrônico & Segurança LTDA

Data de vigência: 24/06/2019

Atualizado: 2020/09/03

A Eastern Keystone Eletrônico & Segurança LTDA e subsidiárias (“nós”, “nos”, “nosso”, “Eastern Keystone Eletrônico & Segurança LTDA”) estão comprometidas em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve nossas práticas em relação à privacidade de informações sobre Dados Pessoais que processamos por meio do seu uso individual dos seguintes serviços, produtos e aplicativos móveis relacionados (coletivamente, os “Produtos”)

  • Aplicativo móvel EKAZA

Nesta Política de Privacidade, “Dados Pessoais” significam informações que podem ser usadas para identificar um indivíduo, seja apenas por meio dessas informações, seja dessas informações e outras informações às quais tenhamos acesso sobre esse indivíduo. “Dispositivos inteligentes” refere-se aos dispositivos de computação não padrão produzidos ou fabricados por fabricantes de hardware, com interface homem-máquina e a capacidade de transmitir dados que se conectam sem fio a uma rede, incluindo: eletrodomésticos inteligentes, dispositivos portáteis inteligentes, dispositivos de limpeza de ar inteligentes, etc. “Aplicativos” referem-se aos aplicativos móveis desenvolvidos pela Eastern Keystone Eletrônico & Segurança LTDA que fornecem aos usuários finais controle remoto para dispositivos inteligentes e com a capacidade de se conectar à plataforma IoT do fornecedor.

Para outros aplicativos móveis da marca fornecidos pela Eastern Keystone Eletrônico & Segurança LTDA, nossos clientes controlam todos os dados pessoais coletados por meio de nossos produtos. Coletamos as informações sob a direção de nossos clientes e o processamento de tais informações deve ser limitado ao propósito de fornecer o serviço para o qual nossos clientes nos contrataram. Se você é cliente de um de nossos Clientes e não deseja mais ser contatado por um de nossos Clientes que utilizam nosso serviço, entre em contato com o Cliente com quem você interage diretamente.

Para outros aplicativos móveis da marca fornecidos pela Eastern Keystone Eletrônico & Segurança LTDA, nossos clientes controlam todos os dados pessoais coletados por meio de nossos produtos. Coletamos as informações sob a direção de nossos clientes e o processamento de tais informações deve ser limitado ao propósito de fornecer o serviço para o qual nossos clientes nos contrataram. Se você é cliente de um de nossos Clientes e não deseja mais ser contatado por um de nossos Clientes que utilizam nosso serviço, entre em contato com o Cliente com quem você interage diretamente.

Quais dados pessoais nós coletamos

Para fornecer nossos serviços a você, solicitaremos que você forneça os Dados Pessoais necessários para fornecer esses serviços. Se você não fornecer seus dados pessoais, talvez não possamos fornecer nossos produtos ou serviços.
 
  1. Informações que você nos fornece voluntariamente
  • Dados da conta ou do perfil: Quando você registra uma conta conosco, podemos coletar seu nome e detalhes de contato, como endereço de e-mail, número de telefone, nome de usuário e credenciais de login. Durante sua interação com nossos produtos, podemos ainda coletar seu apelido, imagem de perfil, código de país, preferência de idioma ou fuso horário em sua conta
  • Feedback: ao usar os recursos de feedback e sugestão em nossos produtos, coletaremos seu endereço de e-mail, número de telefone celular e seu conteúdo de feedback para abordar seus problemas e resolver falhas do dispositivo em tempo hábil
  1. Informações que coletamos automaticamente
  • Informações do dispositivo: quando você interage com nosso produto, coletamos automaticamente informações do dispositivo, como o endereço MAC de seus dispositivos, endereço IP, informações de conexão sem fio, tipo e versão do sistema operacional, número da versão do aplicativo, identificador de notificação push, arquivos de log e informações da rede móvel.
  • Dados de uso: durante sua interação com nossos sites e serviços, coletamos automaticamente dados de uso relacionados a visitas, cliques, downloads, mensagens enviadas / recebidas e outros usos de nossos sites e serviços.
  • Informações de registro: Quando você usa nosso aplicativo, o sistema e o registro de exceção podem ser carregados.
  • Informações de localização: podemos coletar informações sobre sua localização geográfica precisa ou não precisa em tempo real quando você usa nossos produtos ou serviços específicos, como plugue inteligente, interruptor, câmera, sensor, aspirador de pó.
  1. Informações relacionadas aos dispositivos inteligentes:
  • Informações básicas de dispositivos inteligentes: Quando você conecta seus dispositivos inteligentes com nossos produtos ou serviços, podemos coletar informações básicas sobre seus dispositivos inteligentes, como nome do dispositivo, ID do dispositivo, status online, tempo de ativação, versão do firmware e informações de atualização.
  •  
    Informações relatadas por dispositivos inteligentes: Dependendo dos diferentes dispositivos inteligentes que você escolher para se conectar com nossos produtos ou serviços, podemos coletar informações diferentes relatadas por seus dispositivos inteligentes. Por exemplo, nível de bateria, nível de água, status do dispositivo. Objetivos e base jurídica para o processamento de dados pessoais
     

    l Objetivos e base jurídica para o processamento de dados pessoais

A finalidade para a qual podemos processar informações sobre você é a seguinte:

  • Fornecer serviços a você: processamos seus dados de conta e perfil, informações de dispositivo, dados de uso, informações de localização e informações relacionadas a dispositivos inteligentes para fornecer a você nossos produtos e serviços que você solicitou ou adquiriu. A base legal para este processamento é cumprir nosso contrato com você de acordo com nossos Termos de Uso.
  • Melhorar nossos serviços: Processamos as informações do seu dispositivo, dados de uso, informações de localização e informações relacionadas ao dispositivo inteligente para garantir as funções e a segurança de nossos produtos, desenvolver e melhorar nossos produtos e serviços, analisar a eficiência de nossas operações e prevenir e rastrear o uso fraudulento ou impróprio. A base legal para este processamento é cumprir nosso contrato com você de acordo com nossos Termos de Uso.
  • Comunicação não relacionada a marketing: Processamos seus dados pessoais para enviar informações importantes sobre os Serviços, alterações em nossos termos, condições e políticas e / ou outras informações administrativas. Como essas informações podem ser importantes, você não pode cancelar o recebimento de tais comunicações. A base legal para este processamento é cumprir nosso contrato com você de acordo com nossos Termos de Uso.
  • Comunicação de marketing: podemos processar seus dados pessoais para fornecer materiais de marketing e promocionais para você em nossos produtos e serviços. Se o fizermos, cada comunicação enviada a você conterá instruções que permitem que você opte por não receber futuras comunicações dessa natureza. A base legal para este processamento é o seu consentimento. Além disso, se você consentir em participar de nossa loteria, concurso ou outras promoções, podemos usar seus Dados Pessoais para gerenciar tais atividades.
  • Personalização: podemos processar seus dados de conta e perfil, dados de uso, informações do dispositivo para personalizar o design do produto e fornecer serviços sob medida para você, como recomendar e exibir informações e anúncios sobre produtos adequados para você, e convidá-lo a participar em pesquisas relacionadas ao uso de nossos produtos. A base legal para este processamento é o seu consentimento.
  • Conformidade Legal: Podemos processar seus Dados Pessoais conforme acreditamos ser necessário ou apropriado: (a) para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis; (b) para cumprir o processo legal; (c) para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais (d) para fazer cumprir nossos termos e condições; (e) para proteger nossas operações, negócios e sistemas; (f) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e / ou de outros usuários, incluindo você; e (g) para nos permitir buscar as soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.

Com quem compartilhamos dados pessoais?

Na Eastern Keystone Eletrônico & Segurança LTDA, nós apenas compartilhamos Dados Pessoais da forma que indicamos a você. Podemos compartilhar seus dados pessoais com os seguintes destinatários:

  • Aos nossos provedores de serviços terceirizados que executam certas funções relacionadas aos negócios para nós, como hospedagem de site, análise de dados, processamento de pagamento e cartão de crédito, fornecimento de infraestrutura, serviços de TI, serviço de suporte ao cliente, serviços de entrega de e-mail e outros semelhantes serviços para permitir que nos forneçam serviços.
  • Aos nossos clientes e outros parceiros de negócios que fornecem a você, direta ou indiretamente, seus dispositivos inteligentes e / ou redes e sistemas através dos quais você acessa e usa nossos sites e serviços.
  • Para uma afiliada ou outro terceiro no caso de qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra alienação de todo ou qualquer parte de nosso negócio, ativos ou ações (incluindo, sem limitação, em conexão com qualquer falência ou similar procedimentos). Nesse caso, você será notificado por e-mail e / ou um aviso destacado em nosso site sobre qualquer mudança de propriedade, novos usos incompatíveis de seus Dados Pessoais e escolhas que você possa ter em relação aos seus Dados Pessoais.
  • Como acreditamos ser necessário ou apropriado: (a) para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis; (b) para cumprir o processo legal; (c) para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades públicas e governamentais fora do seu país de residência; (d) para fazer cumprir nossos termos e condições; (e) para proteger nossas operações, negócios e sistemas; (f) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e / ou de outros usuários, incluindo você; e (g) para nos permitir buscar as soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.
  • Para subsidiárias ou afiliadas dentro de nossa família corporativa, para realizar atividades comerciais regulares.

Exceto para os terceiros descritos acima, a terceiros somente com o seu consentimento.

Transferência internacional de informações coletadas

Para facilitar nossa operação, podemos transferir, armazenar e processar seus Dados Pessoais em jurisdições diferentes de onde você mora. As leis nesses países podem ser diferentes das leis aplicáveis ao seu país de residência.

Seus direitos relativos aos seus dados pessoais

Respeitamos seus direitos e controle sobre seus dados pessoais. Você pode exercer qualquer um dos seguintes direitos:

Através do “Perfil – Centro Pessoal” em nossos Produtos

Você não precisa pagar nenhuma taxa e tentaremos responder em 30 dias. Se você decidir nos enviar um e-mail, em sua solicitação, por favor, deixe claro quais informações você gostaria que fossem alteradas, se você gostaria de ter seus dados pessoais excluídos de nosso banco de dados ou de outra forma nos informe quais limitações você gostaria de colocar em nosso uso de seus dados pessoais. Por favor, note que podemos pedir que você verifique sua identidade antes de tomar outras medidas em sua solicitação, por motivos de segurança.

Você pode:

  • Solicite acesso aos Dados Pessoais que processamos sobre você;
  • Solicitar que corrijamos Dados pessoais imprecisos ou incompletos sobre você;
  • Solicitar exclusão de dados pessoais sobre você;
  • Solicitar restrições, temporária ou permanentemente, em nosso processamento de alguns ou todos os Dados pessoais sobre você;
  • Solicitar transferência de dados pessoais para você ou um terceiro, onde processamos os dados com base no seu consentimento ou em um contrato com você, e onde nosso processamento é automatizado; e
  • Cancele ou oponha-se ao nosso uso de Dados Pessoais sobre você, quando o nosso uso se basear em seu consentimento ou em nossos interesses legítimos.

Segurança

Usamos salvaguardas físicas, administrativas e técnicas comercialmente razoáveis para preservar a integridade e a segurança dos seus Dados Pessoais. A Eastern Keystone Eletrônico & Segurança LTDA fornece várias estratégias de segurança para garantir de forma eficaz a segurança dos dados do usuário e do dispositivo. Quanto ao acesso aos dispositivos, algoritmos proprietários da Eastern Keystone Eletrônico & Segurança LTDA são empregados para garantir o isolamento dos dados, autenticação de acesso e solicitação de autorização. Quanto à comunicação de dados, a comunicação usando algoritmos de segurança e protocolos de criptografia de transmissão e transmissão de criptografia de informações de nível comercial baseada em chaves dinâmicas são suportadas. No que diz respeito ao processamento de dados, aplica-se a filtragem e validação de dados rígidos e a auditoria de dados completa. Quanto ao armazenamento de dados, todas as informações confidenciais dos usuários serão criptografadas com segurança para armazenamento. Se você tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se você sentir que a segurança de qualquer conta que você possa ter conosco foi comprometida), você pode nos notificar imediatamente sobre o problema enviando um e-mail para: sac@ekstech.com.br

Retenção de dados

Processamos seus Dados Pessoais pelo período mínimo necessário para os fins definidos nesta Política de Privacidade, a menos que haja uma exigência legal específica para que possamos manter os dados por um período de retenção mais longo. Determinamos o período de retenção apropriado com base na quantidade, natureza e sensibilidade de seus Dados Pessoais e, após o término do período de retenção, destruiremos seus Dados Pessoais. Quando não formos capazes de fazê-lo por motivos técnicos, garantiremos que as medidas apropriadas sejam tomadas para evitar qualquer uso adicional de seus Dados Pessoais.

Mudanças nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir as mudanças em nossas práticas de informação. Se fizermos quaisquer alterações materiais, iremos notificá-lo por e-mail (enviar para o endereço de e-mail especificado em sua conta) ou por meio de um aviso nos aplicativos móveis antes que a alteração entre em vigor. Nós o encorajamos a revisar periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.

Entre em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas ou esta Política de Privacidade, entre em contato conosco da seguinte forma:

Eastern Keystone Eletrônico & Segurança LTDA

Endereço postal: Avenida Monteiro Lobato, 4550, Galpão ASA7-03B, Guarulhos – SP

E-mail: contato@ekstech.com.br

Eastern Keystone Eletrônico & Segurança LTDA Mobile Privacy Policy

Effective Date: 2019/06/24

Updated: 2020/09/03

Eastern Keystone Eletrônico & Segurança LTDA and subsidiaries (“we”, “us”, “our”, “Eastern Keystone Eletrônico & Segurança LTDA”) are committed to protecting your privacy. This Privacy Policy (“Policy”) describes our practices in connection with information privacy on Personal Data we process through your individual use of the following services, products, and related mobile applications (collectively, the “Products”):

  • EKAZA Mobile Application

In this Privacy Policy, “Personal Data” means information that can be used to identify an individual, either from that information alone, or from that information and other information we have access to about that individual. “Smart Devices” refers to those nonstandard computing devices produced or manufactured by hardware manufacturers, with human-machine interface and the ability to transmit data that connect wirelessly to a network, including: smart home appliances, smart wearable devices, smart air cleaning devices, etc. “Apps” refers to those mobile applications developed by Eastern Keystone Eletrônico & Segurança LTDA that provide end users remote control to Smart Devices and with the ability to connect to the supplier IoT Platform.

For other branded mobile applications powered by Eastern Keystone Eletrônico & Segurança LTDA, our Clients control all the Personal Data collected through our Products. We collect the information under the direction of our Clients and the processing of such information shall be limited to the purpose of providing the service for which our Clients has engaged us. If you are a customer of one of our Clients and would no longer like to be contacted by one of our Clients that use our service, please contact the Client that you interact with directly.

What Personal Data do we collect

In order to provide our services to you, we will ask you to provide necessary Personal Data that is required to provide those services. If you do not provide your Personal Data, we may not be able to provide you with our products or services.

  1. Information You Voluntarily Provide Us
  • Account or Profile Data: When you register an account with us, we may collect your name and contact details, such as your email address, phone number, user name, and login credentials. During your interaction with our Products, we may further collect your nickname, profile picture, country code, language preference or time zone information into your account.
  • Feedback: When using feedback and suggestion features in our Products, we will collect your email address, mobile phone number and your feedback content to address your problems and solve device failures on a timely basis.
  1. Information We Collect Automatically
  • Device Information: When you interact with our Product, we automatically collect device information, such as the MAC address of your devices, IP address, wireless connection information, operating system type and version, application version number, push notification identifier, log files, and mobile network information.
  • Usage Data: During your interaction with our Sites and Services, we automatically collect usage data relating to visits, clicks, downloads, messages sent/received, and other usage of our Sites and Services.
  • Log Information: When you use our app, the system and exception log may be uploaded.
  • Location Information: We may collect information about your real-time precise or non-precise geo-location when you use our specific Products or Services, such as Smart plug, switch, Camera, sensor, vacuum cleaner.
  1. Smart Devices Related Information:
  • Basic Information of Smart Devices: When you connect your Smart Devices with our Products or Services, we may collect basic information about your Smart Devices such as device name, device ID, online status, activation time, firmware version, and upgrade information.
  • Information Reported by Smart Devices: Depending on the different Smart Devices you elect to connect with our Products or Services, we may collect different information reported by your Smart Devices. For example, battery level, water level, device status.

Purposes and legal basis for processing Personal Data

The purpose for which we may process information about you are as follows:

  • Provide You Services: We process your account and profile data, device information, usage data, location information, and Smart Device related information to provide you with our Products and Services that you have requested or purchased. The legal basis for this processing is to perform our contract with you according to our Terms of Use.,
  • Improve Our Services: We process your device information, usage data, location information and Smart Device related information to ensure the functions and safety of our Products, to develop and improve our Products and Services, to analyze the efficiency of our operations, and to prevent and trace fraudulent or inappropriate usage. The legal basis for this processing is to perform our contract with you according to our Terms of Use.
  • Non-marketing Communication: We process your Personal Data to send you important information regarding the Services, changes to our terms, conditions, and policies and/or other administrative information. Because this information may be important, you may not opt-out of receiving such communications. The legal basis for this processing is to perform our contract with you according to our Terms of Use.
  • Marketing Communication: We may process your Personal Data to provide marketing and promotional materials to you on our Products and Services. If we do so, each communication we send you will contain instructions permitting you to opt-out of receiving future communications of that nature. The legal basis for this processing is your consent. Additionally, if you consent to participate in our lottery, contest or other promotions, we may use your Personal Data to manage such activities.
  • Personalization: We may process your account and profile data, usage data, device information to personalize product design and to provide you with services tailored for you, such as recommending and displaying information and advertisements regarding products suited to you, and to invite you to participate in surveys relating to your use of our Products. The legal basis for this processing is your consent.
  • Legal Compliance: We may process your Personal Data as we believe to be necessary or appropriate: (a) to comply with applicable laws and regulations; (b) to comply with legal process; (c) to respond to requests from public and government authorities (d) to enforce our terms and conditions; (e) to protect our operations, business and systems; (f) to protect our rights, privacy, safety or property, and/or that of other users, including you; and (g) to allow us to pursue available remedies or limit the damages that we may sustain.

Who do we share Personal Data with?

At Eastern Keystone Eletrônico & Segurança LTDA, we only share Personal Data in ways that we tell you about. We may share your Personal Data with the following recipients:

  • To our third-party service providers who perform certain business-related functions for us, such as website hosting, data analysis, payment and credit card processing, infrastructure provision, IT services, customer support service, e-mail delivery services, and other similar services to enable them to provide services to us.
  • To our customers and other business partners who provide you, directly or indirectly, with your Smart Devices, and/or networks and systems through which you access and use our Sites and Services.
  • To an affiliate or other third party in the event of any reorganization, merger, sale, joint venture, assignment, transfer or other disposition of all or any portion of our business, assets or stock (including without limitation in connection with any bankruptcy or similar proceedings). In such an event, you will be notified via email and/or a prominent notice on our website of any change in ownership, incompatible new uses of your Personal Data, and choices you may have regarding your Personal Data.
  • As we believe to be necessary or appropriate: (a) to comply with applicable laws and regulations; (b) to comply with legal process; (c) to respond to requests from public and government authorities, including public and government authorities outside your country of residence; (d) to enforce our terms and conditions; (e) to protect our operations, business and systems; (f) to protect our rights, privacy, safety or property, and/or that of other users, including you; and (g) to allow us to pursue available remedies or limit the damages that we may sustain.
  • To subsidiaries or affiliates within our corporate family, to carry out regular business activities.

Except for the third parties described above, to third parties only with your consent.

International Transfer of Information Collected

To facilitate our operation, we may transfer, store and process your Personal Data in jurisdictions other than where you live. Laws in these countries may differ from the laws applicable to your country of residence.

Your Rights Relating to Your Personal Data

We respect your rights and control over your Personal Data. You may exercise any of the following rights:

Via the “Profile – Personal Center” in our Products

You do not have to pay a fee and we will aim to respond you within 30 days. If you decide to email us, in your request, please make clear what information you would like to have changed, whether you would like to have your Personal Data deleted from our database or otherwise let us know what limitations you would like to put on our use of your Personal Data. Please note that we may ask you to verify your identity before taking further action on your request, for security purposes.

You may:

  • Request access to the Personal Data that we process about you;
  • Request that we correct inaccurate or incomplete Personal Data about you;
  • Request deletion of Personal Data about you;
  • Request restrictions, temporarily or permanently, on our processing of some or all Personal Data about you;
  • Request transfer of Personal Data to you or a third party where we process the data based on your consent or a contract with you, and where our processing is automated; and
  • Opt-out or object to our use of Personal Data about you where our use is based on your consent or our legitimate interests.

Security

We use commercially reasonable physical, administrative, and technical safeguards to preserve the integrity and security of your Personal Data. Eastern Keystone Eletrônico & Segurança LTDA provides various security strategies to effectively ensure data security of user and device. As for device access, Eastern Keystone Eletrônico & Segurança LTDA proprietary algorithms are employed to ensure data isolation, access authentication, applying for authorization. As for data communication, communication using security algorithms and transmission encryption protocols and commercial level information encryption transmission based on dynamic keys are supported. As for data processing, strict data filtering and validation and complete data audit are applied. As for data storage, all confidential information of users will be safely encrypted for storage. If you have reason to believe that your interaction with us is no longer secure (for example, if you feel that the security of any account you might have with us has been compromised), you could immediately notify us of the problem by emailing sac@ekstech.com.br

Data Retention

We process your Personal Data for the minimum period necessary for the purposes set out in this Privacy Policy, unless there is a specific legal requirement for us to keep the data for a longer retention period. We determine the appropriate retention period based on the amount, nature, and sensitivity of your Personal Data, and after the retention period ends, we will destruct your Personal Data. When we are unable to do so for technical reasons, we will ensure that appropriate measures are put in place to prevent any further such use of your Personal Data.  

Changes to this Privacy Policy

We may update this Privacy Policy to reflect changes to our information practices. If we make any material changes we will notify you by email (send to the e-mail address specified in your account) or by means of a notice in the mobile applications prior to the change becoming effective. We encourage you to periodically review this page for the latest information on our privacy practices.

Contact Us

If you have any questions about our practices or this Privacy Policy, please contact us as follows:

Eastern Keystone Eletrônico & Segurança LTDA

Postal Mailing Address: Avenida Monteiro Lobato, 4550, Galpão ASA7-03B, Guarulhos – SP

Email: contato@ekstech.com.br